Theo Rongen op 08 januari 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft herhaaldelijk, in totaal 20 keer, geprobeerd contact op te nemen met Light in the Box om een retoursticker te ontvangen voor een speeldoosje. Tot op heden heeft het bedrijf niet gereageerd op deze verzoeken en de klant geeft aan geen gebruik te willen maken van de aangeboden korting.
Intussen 20 mailtjes gestuurd om retoursticker te ontvangen.Hier wordt niet op gereageerd.Ik wil artikel- speeldoosjecarrousel – terugsturen,Wens geen gebruik te maken van korting als door u aangeboden.
Ben tevreden als u reageert en retoursticker geeft.
Reactie van de melder van de klacht Theo Rongen
6 jaren geleden - Ik heb retouradres ontvangen. Echter retourzending kost € 18.20 uur via postkantoor. Dat bedrag staat in geen verhouding tot de kosten van het artikel (speeldoosjecaroussel) dat € 24.50 kost. Daarom mijn verzoek om gratis retourzending.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
