Klacht: Bestselling nooit ontvangen

AniaGoralka op 07 januari 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 januari 2020

Anna heeft sportschenen besteld bij Light in the Box, met een verwachte levertijd van 14 dagen, maar na 6 weken heeft zij het pakket nog niet ontvangen. Bij het volgen van de bestelling blijkt het pakket bij PostNL te liggen, maar PostNL kan het pakket niet traceren. Anna heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Light in the Box om haar geld terug te vorderen, maar heeft hier geen succes mee gehad.

Mijn Klacht:

Goede dag , ik heb sportschenen bij lightingbox besteld , stond 14 dagen leeftijd..het was 6 weken geleden . Als ik de besteling wil volgen dat Kan en zeg de lecarancier dat de pakket lig bij postnl en ze kunnen geen tracking code vinden . Contact opgenomen met Post Nl die zeggen dat ze mijn pakket niet kunnen vinden. Ik wil mijn geld terug maar lightingbox heb geen klanteservice . Hoe Kan ik mijn geld terug klaimen?
Met vriendelijke groeten Anna

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket gevonden is of als ik mijn geld terug heb

Alle klachten die gemeld zijn door AniaGoralka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)