melissadew13 op 24 december 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Melissa, Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder. Wat vervelend dat je je credit nog niet hebt ontvangen, excuus dat hoort natuurlijk niet. Het klopt wel dat er door de drukte rondom de feestdagen een kleine vertraging...
4 januari en nog het geld niet ontvangen
Samenvatting wordt geladen...
de 14 dagen zijn voorbij nadat lissa mijn retourzending in ontvangst heeft genomen, maar heb het geld niet terug gehad!
wanneer het bedrag van de retourzending terug gestort wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2019 om 16:59 geantwoord
Hi Melissa,
Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder. Wat vervelend dat je je credit nog niet hebt ontvangen, excuus dat hoort natuurlijk niet. Het klopt wel dat er door de drukte rondom de feestdagen een kleine vertraging is ontstaan. Deze zijn we nu aan het inhalen en moet alles dus binnen no time weer up to date zijn. Wat is je ordernummer, dan kijken we het gelijk voor je na!
Bedankt voor je geduld en een fijn weekend toegewenst!
Liefs,
Isabelle
Team Lots of Goodies
Heeft op 04 januari 2020 om 06:21 geantwoord
(10)
4 januari en nog het geld niet ontvangen
Reactie van de melder van de klacht melissadew13
6 jaren geleden - Nog steeds het geld niet terug ontvangen dus ik heb aangifte gedaan
Bericht van Lots of goodies
6 jaren geleden - Beste Melissa, we hebben je zojuist een mail gestuurd en het geld aan je gecrediteerd. Je aangifte kun je dus intrekken. Vriendelijke groet, Marloes
Reactie van de melder van de klacht melissadew13
6 jaren geleden - O nu kan het ineens wel?! Dacht het niet!
Bericht van Lots of goodies
6 jaren geleden - Beste Melissa, We hebben mailcontact met je gehad en het bedrag gecrediteerd. We hopen dat je tevreden bent met deze oplossing. Nogmaals excuus dat je wat langer hebt moeten wachten. Vriendelijke groet, Marloes
Reactie van de melder van de klacht melissadew13
6 jaren geleden - Zo hier doe je je vriendelijker voor dan via de mail
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
