Mijn Klacht:
Een rekening van 205 euro waarvan ongeveer 80% in 4 dagen is gegenereerd. Aan de telefoon wilde ze me vertellen hoe ik dit voortaan kon voorkomen. Mijn telefoon schakelt niet tussen WiFi en mobiel netwerk, update niet als WiFi niet aanstaat en thuis schakel ik over op WiFi. Toch zou het aan de instellingen van mijn telefoon liggen. Die ik al een x aantal maanden niet heb veranderd.
Mijn telefoon heeft een verbruik van 4,76 GB gemeten in de maand november. Simyo heeft het dubbele geregistreerd. Het antwoord: dat kan gewoon. Elke andere maand zit mijn telefoon er ongeveer 0,5 GB naast, dus dit roept een vraagteken op. Maar he, schijnbaar is wat mijn telefoon zegt geen goede indicator.
Daarnaast gaf ze heel leuk aan dat er een sms verstuurd was dat m’n bundel op was. Dat gebeurd inderdaad, normaliter. Echter was november de enige maand waar dit niet gebeurd is, aangezien ik geen smsjes verwijder kan ik dit met zekerheid zeggen.
Meisje aan de telefoon gaf aan dat als dit zo zou gebeuren ze wel kleine bedragen zouden stelen (rare opmerking), toen ik opmerkte dat het wel erg toevallig was. Zij gaf aan dat deze klacht ook nooit voorkwam. Een snelle Google-sessie wees uit dat dit al jaren een klacht is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de internetkosten buiten mijn bundel niet betalen ik niet geloof dat ik de data verbruikt heb en Simyo in gebreke is gebleven bij het versturen van de sms.
