Maar1989 op 18 december 2019 over Maisons du Monde in de categorie Meubelwinkels
Een klant van Maisons du Monde heeft een kapotte spiegel ontvangen en geprobeerd deze te retourneren via de website. Na het indienen van een retourverzoek ontving de klant een bevestigingsmail, maar er volgde geen contact. Herhaalde pogingen om via het contactformulier hulp te krijgen, leverden ook geen reactie op, waardoor retourneren onmogelijk blijkt.
Ik heb een kapotte spiegel ontvangen en vervolgens gelijk aangemeld voor retour via de website. Een mail ontvangen met het bericht dat er contact met mij wordt opgenomen. Dat is nooit gebeurd. Nogmaals het contactformulier ingevuld op de website, weer geen reactie. Het is onmogelijk om iets retour te sturen.
Dat de spiegel wordt opgehaald en ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Maisons du Monde
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Maisons du Monde nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
