Klacht: regiotaxi al weer vo0or de 2e keer veel te laat

j.baars op 13 december 2019 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 december 2019

Een klant heeft meerdere keren ervaren dat de regiotaxi van Connexxion veel te laat arriveert, waardoor afspraken niet op tijd gehaald kunnen worden. Ondanks herhaalde vertragingen wordt er geen rekening gehouden met de urgentie van de situatie, wat leidt tot frustratie over de service. De klant voelt zich gedwongen om zelf afspraken te coördineren met zowel de chauffeur als het ziekenhuis.

Mijn Klacht:

tot nu toe alreeds 2 keer de regiotaxi veel te laat.
2keer om 10 voor 9 besteld en 2 keer pas over half 10 aangekomen.
en dan moesten er ook nog meer mensnen worden opgehaald.
dat ik om 10voor 10 een afspraak in het ziekenhuis heb wordt afgedaan, dan kunt u toch even het ziekenhuis bellen dat het wat later wordt?
maar nu begrijp ik het:ik moet eerst met de chauffeur een afspraak maken hoe laat hijzij denkt te komen, en dan pas een afspraak met het ziekenhuis te maken.
connection rijdt gewoon wanneer het hun uitkomt.
helemaal kt dus.

Gewenste Oplossing:

wanneer zij gewoon op de afgesproken tijd gaan rijden, en even het uur wachten op niets af vergoeden.
(2x 90,00)
aangezien dit alweer de 2e keer was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door j.baars
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten