Mijn Klacht:
Op 1 december heb ik een jas gekocht bij winkelstraat.nl.
Het gaat om de onderstaande jas:
SOFTSHELL 4POCKET DARK NAVY BLUE BLAUW
Artikelnummer: FR82M0364 552O04
https:www.winkelstraat.nlairforce-softshell-4pocket-dark-navy-blue-blauw-3.html
Vervolgens ontving ik het onderstaande product:
CLASSIC PARKA NAVY JAFFA ORANGE BLAUW
Artikelnummer: FRM0364 552 004 Jaffa Orange
https:www.winkelstraat.nlairforce-classic-parka-navy-jaffa-orange-blauw-1.html?utm_sourcecriteoutm_mediumcpcutm_campaignlowerfunnel
Op mijn pakbonfactuur staat netjes het artiekelnummer van de jas welke ik besteld heb – 552O04. Op de label van de jas staan exact dezelfde gegevens als jas 2 (zie 2e link).
Winkelstraat blijft ontkennen dat het product verkeerd is geleverd.
Bestelde jas heeft artiekelnummer: 552O04 en de geleverde jas heeft artiekelnummer: 552004.
Ik heb deze jas met korting kortingsvoucher gekocht, zou dit de reden zijn dat ze een product toesturen dat minder gewilt is maar er wel op lijkt?
Nu wordt (omdat ze niet de juiste jas met juiste artiekelnummer kunnen leveren) het aankoop bedrag min. retourkosten naar mij overgemaakt?!
Verder weet ik 1000% zeker dat het om een verkeerde levering gaat omdat ik deze jas eerder heb gepast.
Gewenste Oplossing:
De jas geleverd krijgen waarvoor ik heb betaald of het volledige bedrag retour.
