L.N Liebregs-Smits op 06 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een Sinterklaastaart besteld bij HEMA, die er mooi uitzag maar teleurstellend was in smaak en textuur. De taart was droog en korrelig, waardoor deze niet gegeten kon worden, ondanks de positieve ervaring met de klantenservice.
De taart was zo mooi en besteld via hele aardige klantenservice.HELAAS WAS HIJ NIET TE ETEN ZO DROOG VAN BINNEN EN ZIJN ECHT NIET VERWEND QUA SMAAK MAAR DENK DOOR DE MARSEPEINLAAG DOE WE NIET TE ETEN VONDEN DE CAKE ERIN ZO KORRELIG DROOG WAS. DE TAART WAS ECHT ZOOOO MOOI MAAR ZO TELEURSTELLEND QUA ETEN OF HADDEN WIJ ER EEN DIE…VEEL GR
BEN TEVREDEN ALS U DEZE TAARTEN VERBETERT EN MIJ EVENTUEEL EEN ANDERE ALTIJD OVERHEERLIJKE TAART TER COMPENSATIE AANBIEDT
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
