Freavdwal op 29 november 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn ondervindt problemen bij het koppelen van een nieuwe bonuskaart aan zijn AH-account, omdat het systeem aangeeft dat de kaart al in gebruik is. Na 25 minuten bellen met de klantenservice kreeg de klant te horen dat zij om privacyredenen, volgens de AVG, niet kunnen achterhalen aan wie het kaartnummer is gekoppeld.
Op mijn AH account wil ik een nieuwe bonuskaart koppelen. Bij invoeren van het nummer word er aangegeven dat de kaart al in gebruik is.
25 min met klantenservice gebeld en kom niet verder dat ze niet mogen kijken aan wie het kaartnummer is gekoppeld. Dit ivm de AVG.
Iemand die iets meer weet hoe dit kan als alleen het antwoord ik mag niet op het nummer vd kaart zoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
