Klacht BCC! Niet leveren -

Mijn Klacht:

De bestelling van een melkopschuimer in de BCC webwinkel verliep vlekkeloos. Het met Ideal betaalde produkt zou de volgende dag tussen 11:00 en 15:00 worden afgeleverd. Echter, na een paar uur verdween de melding op de DHL Track Trace pagina. Drie dagen later was de zending nog steeds aangemeld maar verder geen activiteit meer. Gebeld met BCC: Ze gaan het onderzoeken. Reactie via Twitter: Zodra wij iets weten bent u de eerste die het hoort Ik hoor niets van BCC maar het produkt is gewoon te bestellen in de webshop. Geld kwijt waarschijnlijk.

Gewenste Oplossing:

BCC moet gewoon leveren en wel onmiddelijk.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht RJCM

6 jaren geleden - We zijn nu 7 werkdagen verder. BCC weet nog steeds niets. Er is volop voorraad in de webshop maar het pakket is misschien zoek bij DHL. Het onderzoek zou 5 werkdagen duren. Het zijn er nu 7. Ik moet blijkbaar begrip hebben want het is druk. De klantenservice maar weer eens gebeld, tja, ze weten het niet. Een nieuwe order plaatsen en versturen kan niet. Misschien krijg ik er dan wel 2....

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 05 december 2019 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Moen,

Wat een pech met uw bestelling! Ik vind dit echt vervelend voor u.

Het onderzoek van DHL loopt tot en met morgen.
Ik vertrouw erop dat u morgen of maandag gebeld wordt over de uitkomst.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

---- - ---- -- -- -- -- - -- - - - -- - -- - - - - - - - - -

RJCM

Heeft op 05 december 2019 om 13:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik word gebeld over de uitkomst van een intern onderzoek. Tja, daarmee heb ik natuurlijk nog steeds de bestelling niet binnen. Het is a.s. maandag 14 dagen! Waarom moet ik zolang wachten op jullie intern onderzoek? Dit heb ik bij Bol.com en coolblue nog nooit meegemaakt. In ieder geval was dit mijn eerste en tevens ook laatste bestelling in jullie webshop

Klacht: Niet leveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens