Mijn Klacht:
Dag,
Ik ben een zeer tevreden Oxxio klant geweest. Gezien de flinke prijsverhoging en de mogelijkheid om elders een besparing te realiseren ben ik weggegaan. Ik heb Oxxio uiteraard wel de kans geboden om met een ander voorstel te komen. Wij zijn hier niet uitgekomen en ik zou spoedig het geld van de jaarafrekening voor de 28ste uitbetaald krijgen. Dit is dus niet gebeurd en dit was een belofte die zowel via schriftelijke correspondentie als via telefonisch contact heb gekregen. Nu ik heb opgezegd moet ik opeens 6 weken wachten tot de eindafrekening terwijl dit niet is gecommuniceerd. Als ik wist dat ik 6 weken zou moeten wachten dan had ik andere keuzes gemaakt. Het gaat om ruim 3700 euro die ik nu na verwachting ergens in januari krijg. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Het meest frustrerende is dat ik hier zelf contact over moet opnemen nadat ik heb geconstateerd dat Oxxio zich niet aan de afspraak heeft gehouden. Dit is natuurlijk geen nette manier van informeren en of zaken doen. Ik zou graag het beloofde teveel betaalde bedrag snel gestort willen zien hebben en wanneer de eindafrekening verschijnt vind ik minder belangrijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het beloofde teveel betaalde bedrag snel gestort willen zien hebben en wanneer de eindafrekening verschijnt vind ik minder belangrijk. Gewoon de afspraak nakomen.
