Klacht: brood

nelly van bueren op 27 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 november 2019

Een klant van HEMA uit Lisse uit zijn teleurstelling over de verandering van leverancier van de multicorn-brood. De nieuwe variant wordt als minder smakelijk ervaren en de verpakking, die deels uit plastic en deels uit papier bestaat, wordt als onhandig beschouwd. De klant merkt op dat veel andere klanten ook de oude multicorn missen.

Mijn Klacht:

Ik ben fan van uw brood in speciaal de multicorn.
Echter ik denk vorig jaar of in begin dit jaar is uw bedrijf van leverancier veranderd en zo veranderde ook de multicorn. In de vestiging in Lisse heb ik al aangegeven dat ik het heeeeel jammer vind, de multicorn is ook een favoriet want je moest er altijd op tijd bij zijn, anders was het op. De medewerkers vertelde dat veel mensen de multicorn die u altijd verkocht ook missen. Ik begrijp niet goed dat als het al in het verleden niet goed bevallen is er trouwens ook teruggedraaid , nu dan toch weer veranderd wordt van leverancier. Deze nieuwe multicorn is mega donderbruin. Trouwens de nieuwe verpakking vind ik niet echt handig, voor de helft plastic en voor de helft papier. Ik scheid alles dus moet ik nu elke keer de verpakking leeg is, de schaar pakken, ik vind dat niet handig.
Dus heel graag de oude vertrouwde multicorn weer terug in de schappen en wilt u eens kijken bij de verpakking alstublieft. Excuses dat ik iets later reageer, het brood ligt al even in de winkels.
hopelijk kunt u hier iets mee.
Met vriendelijke groet
Nelly van Bueren Lisse

Gewenste Oplossing:

Als het vertrouwde product weer in de winkel ligt en in andere verpakking

Alle klachten die gemeld zijn door nelly van bueren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM