carlinden op 27 november 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Lebara meldt dat zijn beltegoed van 26 euro verdwenen is na drie telefoongesprekken en een WhatsApp-bericht, terwijl hij zijn mobiele gegevens had uitgeschakeld en alleen gebruikmaakte van wifi. Hij arriveerde gisteravond in Marokko en constateerde dat zijn beltegoed niet meer beschikbaar was, ondanks dat hij het mobiele nummer daar niet gebruikte.
25 november opgeqaardeerd met 10 euro beltegoed was toen 26 euro.er waren ook nog belminuten op mijn bundel..Ik heb 3x gebeld en 1x whatsapp bericht vanaf het vliegvanaf Mijn mobiele gegevens staan uit dus internetten enkel via beschikbare wifi.Gisteravond aangekomen in Marokko en weg is mijn beltehgoed .Ik gebruik dit mobiele nummer niet in Marokko
Juiste berekening van mijn beltegoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
