Klacht: Laten staan bij bushalte.

Alette Oost op 26 november 2019 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 november 2019

Een reiziger diende een klacht in bij Syntus omdat hij niet werd meegenomen door de buschauffeur van lijnbus 2, ondanks dat hij zichtbaar op krukken liep. De reiziger vond het onbeleefd dat de chauffeur wegreed zonder hem de kans te geven om in te stappen, terwijl een andere persoon voor hem wel werd toegelaten. Dit incident heeft de reiziger een negatieve indruk van het bedrijf gegeven.

Mijn Klacht:

Kwam om 16.50 uur aanlopen voor lijnbus 2 Enschede centraal naar de Helmerhoek. (Is de vertrektijd van de bus) Stond letterlijk voor de voorkant van de bus. Keek de buschauffeur aan maar deze vond het niet nodig om iemand die op krukken loop en dus minder mobiel is mee te nemen. Moest maar wachten op de volgende bus. Vind dit ZEER onbeleefd en zeker geen goede reclame voor jullie als bedrijf.
Zou toch verwachten dat men zich fatsoenlijk gedraagt en de deur nog even te openen. De persoon die vlak voor mij liep mocht nl nog wel mee.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als de desbetreffende chauffeur hierop wordt aangesproken en er excuus gemaakt wordt. Ben afhankelijk van het openbaar vervoer opdat ik geen auto kanmag rijden.

Reactie van de melder van de klacht Alette Oost

6 jaren geleden - OVERIGE GEGEVENS: Rit nummer: 43521 Voertuignummer: 3118

Alle klachten die gemeld zijn door Alette Oost
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten