Klacht: Toiletbezoek, tegoedbon restaurant

John Keulards op 23 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 23 november 2019

Na een recente verbouwing van HEMA in Hoofddorp zijn de voorwaarden voor het gebruik van de tegoedbon voor koffie gewijzigd. Klanten moeten nu minimaal €5,00 besteden om de bon te kunnen gebruiken, terwijl de prijs van koffie is verhoogd en de kwaliteit is afgenomen. De klager overweegt in de toekomst naar een ander restaurant te gaan waar toiletbezoek gratis is.

Mijn Klacht:

Enkele weken gelden kon je nog na een toiletbezoek bij HEMA met een tegoedbon van €0,50 of €0,70 een prima kop koffie kopen in het restaurant,
Na een verbouwing in Hema Hoofddorp heeft met de tegoedbon veranderd: je moet nu minimaal €5,00 besteden om de bon te kunnen gebruiken. De koffie is prijs verhoogd (€2,25), in kwaliteit verminderd ( nu een slap bakkie).
Wij waren nu voor 2 koffie inclusief toiletbezoek dus €4,50 €1,40 €5,90 kwijt.
In het vervolg maar naar een echt restaurant waar je als klant gratis naar toilet kunt.
Benieuwd naar de reactie van Hema!

Gewenste Oplossing:

Schaf een minimaal bestedingsgedrag af,x

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door John Keulards
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM