Klacht: Versnellingsbak

Bloutl op 22 november 2019 over altijd raak penders in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 22 november 2019

Een klant heeft een versnellingsbak besteld voor zijn Chrysler Lebaron en betaalde hiervoor 950 euro, inclusief verzendkosten. Na installatie bleek de vijfde versnelling defect en maakte de bak een vervelend geluid. Ondanks het opsturen van een video als bewijs, moet de klant 400 euro extra betalen om de bak te laten repareren, terwijl er geen nieuwe onderdelen beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

als het moogelijk was, zou ik maar geen ster geven, of minder.

ik had een versnellingsbak bestelt voor mijn Chrysler Lebaron Gedrag 555. zei zeien, dat de bak ok is en maar 66000km gelopen hat. i betaalde 750 euro plus 200 opsturen van NL naar oostenrijk.
dus wij bouwden de bak in mijn auto, en moeten uitvindet, dat de fijfde versnelling niet ok was en een vresellijk geluid maakt. ik zoekte de contact naar Altijd Raak op en ze vraagden mij om een
video waar de geluid te horen was. dus ik maakte het video en stuurde het naar hun over Whatsapp. Ik vroeg wat e volgende stap was. De antwoord was, dat ik de bak mag opsturen (dat kost mij
200 Euro een richting, dus 400 Euro totaal) en ze gaan het repareeren. Deze versnellingsbak is heel raar en er zijn geen nieuwe onderdeelen beschikbaar om het te reviseeren, dus ik vroeg
me af hoe het moogelijk was. Ik vroeg of ze mij gewoon een deel kunnen vergoeden, dan was hel allemaal afgemaakt. Ik vroeg voor 500 Euro, dat zouden 250 voor een kapotte bak zijn, lijkt
me fair. Ik hoopte voor tenminste 350 Euro, dat bedoelt 400 Euro voor een kapotte versnellingsbak, nog steeds te veel, maar ok. Hun voorstl was 150 Euro (dus 600 Euro voor de kapotte bak) of
ik stuur de bak op, en ze gaan het repareren, of niks. Het was ook niet moogelijk on de bak gewoon tterug te sturen en mij het geld weer over te maken. Ik heb mijn auto nodig om naar
werk te rijden, wat bedoelde dat ik met de kapotte bak moest rijden, in het begin was het nog ok, uitelijk de fijfde versnelling maakte vreselijk geluiden. Na een week discusie met Altijd Raak
Penders (over Whatsapp omdat het voor hun blijkbaar makkelijker was) de geluid wordt erger en erger in de versnellingsbak en de geluid verschen nu ook als de auto in neutral gezet was.
Nu, naar maanden discusie met Altijd Raak Penders en meestal rijden met de bus, de versnellingsbak maak de luidest geluid in mijn auto in elke versnelling.

Volgende stap van Altijd Raak Penders was, ze vroegen mij voor de articelnummers van de kapotte delen in de versnellingsbak. Hoe moet ik weten wat er kapot is??? De delen zijn in de bak en
de bak is in mijn auto. Wat verwachten die, dat ik mijn mechaniek voor nog vier uuren betaal om de bak eruit te halen, het uit elkaar te halen om de articelnummers op te sturen?? En straks
betaal ik weer vier uuren om de transmissie weer in mijn auto te zetten om de volgende dag weer naar werk rijden te kunnen?? Je mag de tijd niet vergeten, wat het uit elkaar halen zou
kostrn!! Ze zouden de specialisten zijn, die de nummers kunnen opzoeken, niet ik! Stel ze zouden de nummers hebben, wat zou ermee gebeuren als de delen niet beschikbaar zijn?? Ik moest
op hun woorden kunnen vertrouwen, dat ze delen verkopen, die funktioneeren en dat de bak maar 66000kms gelopen hat. Maar het lijkt hat Altijd Raak Penders maar uitschot verkopt, en
normaal uitschot is gratis en kost niet 750 Euro!

Ik betaalde 950 Euro aan deze oplichtes, ik werk haard voor mijn geld, ik vind het niet gewoon op de straat liggen, dit kost bijnaar een hele maand werken voor mij, uiteindelijk voor
niks.

Op het internet hat ik gezien dat de betrijf ses keer in de fik stond, de eigenaar verwacht, dat het opzettelijk was, waarschijnlijk heeft ie gelijk, omdat wanhopige mensen wanhopige
dingen doen.
Ze kunnen niet verwachten het geld uit de tas van onschuldige mensen te trekken en alles woordt goed komen.

Gewenste Oplossing:

als ik tenminste 350 euro terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over altijd raak penders

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over altijd raak penders nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bloutl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM