Mijn Klacht:

Goededag,

Vanochtend 06u50 een poging gewaagd om een kopje koffie te kopen op het station Amsterdam Centraal bij de Hema. Er stond niemand in de rij. Ik was de eerste persoon die geholpen kon worden. Er stonden 2 medewerkers achter de balie broodjes te maken en 1 stond voor zich uit te staren de winkel in. Ik zeg, goedemorgen, geen reactie, goedemorgen mevrouw, hallo? Mevrouw? Nogmaals goedemorgen mevrouw. Draait een medewerker van de broodjes zich om en kijkt me aan, ik was duidelijk hoorbaar in de winkel. Komt er ondertussen een andere man aan gelopen en zegt goedemorgen mevrouw mag ik een kopje koffie, wordt de beste man verder geholpen…. Naa ik ben zo de winkel uit gelopen. Zeer slecht tot geen service. De medewerker was mij bewust aan het negeren. Ze kon me heel goed horen. Mocht het zo zijn dat ik verkeerd stond o.i.d. dan had ze dat gewoon kunnen zeggen. Ik ben echt teleurgesteld in de Hema, wat zo een ervaring met je doet doet echt af aan het beeld van de Hema die ik overigens altijd als een top winkel met leuk personeel heb ervaren.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijke personeel!