Mijn Klacht:
Ongeveer 10 dagen geleden kocht ik in Berkel-Enschot bij de Hema een Hema H62 cartridge (zwart),daar ik de indruk had dat dit product even goed zou zijn als het originele HP product(HP 62 cartridge black) en wellicht een prijsvoordeel zou kunnen opleveren,heb ik het Hema product gekocht,zonder overigens de betaalbon te bewaren.Thuis gekomen de Hema cartridge geprobeerd in de daarvoor bestemde ruimte van de HP Envy 5642 te plaatsen,maar dat bleek niet te kunnen,het paste niet,vergeleken met een originele HP 62 cartridge en er bleek inderdaad een maatafwijking waardoor e.e.a niet paste.Ik ben vandaag teruggegaan naar De Hema winkel en het probleem voorgelegd aan de dame die mij onlangs had geholpen,zij bleek zich niets meer te herinneren en bleef vasthouden aan het bezit van een kassabon.Daar U in de garantiebepalingen op de verpakking niet rept over de kassabon als onderdeel van de garantiebepaling,verzoek ik U een ander standpunt in te nemen dan de dame in Berkel-Enschot.Ik heb inmiddels maar weer een origineel HP product gekocht wat zoals gebruikelijk heel goed paste.Ik stel Uw mening en antwoord op prijs,eventuele batch nrs en dergelijke zijn beschikbaar.Met vriendelijke groeten van C.Ambachtsheer.
Gewenste Oplossing:
de oplossing zou kunnen zijn dat Hema mij een tegoedbon geeft voor een nog aan te schaffen product,uiteindelijk komen we toch met een zekere regelmaat in deze winkel.Raar op de verpakking duidelijk staat vermeld dat het product in mijn HP Envy 5642 printer gebruikt kan worden,lijkt mij dat ik aanspraak kan maken op enigerlei vergoeding.
