ontevreden klant Hengelo op 14 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA Hengelo uit zijn frustratie over de langdurige sluiting van de versafdeling, die al bijna drie maanden gesloten is voor de installatie van nieuwe koeling. Zowel de klant als het personeel is ontevreden over de trage voortgang van deze klus en vraagt zich af waarom het management hier niet efficiënter mee omgaat.
de versafdeling van Hema Hengelo (Enschedesestraat) is nu al bijna 3 maanden gesloten. 3 maanden om nieuwe koeling te plaatsen? Als trouwe klant erger ik me hier verschrikkelijk aan – en ook verschillende personeelsleden balen hiervan als een stekker. Waarom wordt zo’n – op zich toch niet ingewikkelde klus – niet veel voortvarender aangepakt? Heel slecht management!
bij een veel voortvarender aanpak
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
