Klacht: meerdere keren E10 getankt maar E5 aangegeven

cornelisbakker69 op 07 november 2019 over Esso in de categorie Tankstations

Esso klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 7 november 2019

Een klant heeft meerdere keren E10 getankt bij het Esso-tankstation aan de Huiswaarderweg in Alkmaar, terwijl op de pompen E5 werd aangegeven. Na contact met Esso en een uitbater bleek er geen duidelijkheid over mogelijke schade aan de auto, en de stickers op de pompen zijn nog steeds niet vervangen, ondanks herhaalde verzoeken. De klant ervaart een gebrek aan verantwoordelijkheid en communicatie vanuit het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij de Esso Huiswaarderweg in Alkmaar word op alle pompen E5 aangegeven Terwijl er E10 verkocht word Dit is niet aangepast.
Naar esso gebeld krijg ik een of andere uitbaat bedrijf aan de telefoon,
het kon geen schade voor mijn auto, ook al kon ze het merk niet.
Ook een mail naar esso gestuurd maar dat schuif gelijk alle verantwoording af. Of te wel je tankt gewoon bij een Witte pomp.
2 dagen later weer Esso gebeld. Blijkt er maar 1 persoon te zijn voor heel esso Benelux. Een medewerker zonder gezag
Maar 2 dagen later zijn de stickers nog niet vervangen. Het scheelt ze helemaal niets. En of het de derde dag eind van de dag al was vervangen kon de mevrouw ook niet zeggen.

Gewenste Oplossing:

gesprek directie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door cornelisbakker69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM