Terug

Klacht: Hema prijzenfestival, samen met de postcodeloterij

Martin Rijkers op 07 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 november 2019

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over het prijzenfestival in samenwerking met de Postcodeloterij. Na het invoeren van zijn gegevens, inclusief banknummer, ontdekte de klant dat deelname aan de loterij verplicht was om te kunnen zien of er gewonnen was, wat als misleidend wordt ervaren. De klant uit zijn onvrede over de communicatie rondom de afmelding en de impact op de reputatie van HEMA.

Mijn Klacht:

Ik heb m’n unieke code open gekrast, heb de site geopend, heb alles ingevuld, moet ik echter eerst al mijn gegevens invoeren, incl. mijn banknummer!, blijkt nu dat ik mee moet gaan spelen met de postcodeloterij om te zien of ik bij de Hema wat gewonnen heb!, ja daag, de eerste maand is dan wel gratis, maar je kunt nergens vinden wanneer je al afgemeld moet hebben om te voorkomen dat de volgende maand al weer afgeschreven wordt.
Hema gooi uw goede naam niet te grabbel met deze klootzakken!

Gewenste Oplossing:

Samenwerking met de postcodeloterij opzeggen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Rijkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het