irmavanmourik op 20 november 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Light in the Box heeft problemen ondervonden met het ruilen van een kledingstuk. Ondanks dat er volledig voor de zending is betaald, is er geen registratie van de ruilzending en lijkt het alsof er geen bestelling meer openstaat. De klant heeft alle stappen volgens de richtlijnen gevolgd.
Wij kochten een aantal kledingstukken waarvan er 1 geruild diende te worden. Deze ruilzending staat nergens genoteerd!!! Er is zogenaamd niets meer in bestelling terwijl wij voor deze zending volledig hebben betaald en er dus nog 1 product is teruggestuurd om te ruilen voor een grotere maat. Uiteraard alles via het boekje gedaan
ik wil weten waar deze ruilzending blijft en anders het geld daarvoor terugontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
