Klacht: Garantieprobleem

ekaijen op 06 november 2019 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 november 2019

Een consument heeft problemen met de oplader van zijn Shaver S915141, waarvan de buitenmantel loslaat. Ondanks dat het apparaat pas twee jaar oud is, kan Philips de oplader niet vervangen, wat de klant als gevaarlijk en onacceptabel ervaart. De consument had meer klantvriendelijkheid van Philips verwacht.

Mijn Klacht:

Ik ben in het bezit van een Shaver S915141 waarvan de buitenmantel van de oplader loslaat. Philips geeft aan deze niet te kunnen vervangen, wat mij zeer bevreemd. Lijkt me toch redelijk gevaarlijk een shaver opladen met 2 losse draden met een stekker eraan.
Shaver is net 2 jaar oud, dus had wel meer klantvriendelijkheid verwacht van Philips

Gewenste Oplossing:

Bij verstrekking van een nieuwe (veilige) oplader. Zou zelf de oude willen retourneren zodra ik de nieuwe binnen zou hebben)

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ekaijen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM