Mijn Klacht:
Ik kan mijn Hemapas niet activeren. Als ik wil inloggen op mijn account, krijg ik de melding dat gebruikersnaam en wachtwoord niet overeenkomen. Als ik een nieuw wachtwoord aanvraag, wordt bericht dat er een email naar mijn emailadres is gezonden. Tot 2x aan toe niet aangekomen. Een nieuwe account aanmaken, kan ook niet omdat er al een account met mijn emailadres bestaat. Ik kan het bestaande account ook niet verwijderen omdat kennelijk het bij mij bekende wachtwoord niet werkt.
Ik kan dus ook mijn pas niet activeren. Deze pas was niet gratis, dus ik vind dit heel vervelend.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn account kan gebruiken en de pas kan activeren.
