Twee foto taarten werden besteld bij HEMA, maar de afwerking ervan was teleurstellend en slordig, ondanks dat de taart zelf en de foto goed waren. Klager benadrukt dat de smaak van de taart wel in orde was.
Wij hebben 2 foto taarten besteld bij jullie, en deze waren erg lelijk afgewerkt. De taart was lekker, de foto zelf was goed maar eromheen dat zag er niet uit, heel slordig.
Het gaat om de 9pers. fototaart met gekleurde laagjes.
Ik ben tevreden als u mijn klacht goed in behandeling neemt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
