Grondwerken op 22 oktober 2019 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van de Fietsenwinkel heeft zijn nieuwe Gazelle e-bike al acht weken ter reparatie staan, na eerder twee keer te zijn teruggebracht voor hetzelfde probleem. Ondanks de herhaalde pogingen lijkt de winkel het probleem niet op te lossen, wat de klant frustreert en heeft geleid tot een eis voor terugbetaling van het volledige bedrag.
Fiets staat al 8 weken ter reperatie
Dit is een nieuwe gazelle e bike.
De fiets is al eerder 2 keer terug geweest ter reperatie maar blijkbaar kunnen ze het probleem niet vinden
Ben er helemaal klaar mee en eis het volledige bedrag van de fiets terug
Volledig bedrag terug van de aankoop fiets
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen
Bericht van Fietsenwinkel
6 jaren geleden - Hallo Gerard, Vervelend om te vernemen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me je gevoel goed voorstellen. Excuses voor dit ongemak. Ik heb je proberen te bereiken, maar krijg je helaas niet te pakken. Ik zou graag willen weten of de fiets momenteel bij je thuis staat of bij het servicepunt. Ik zou graag willen aanbieden de fiets op te halen en in Amsterdam verder te repareren. In de tussentijd bied ik je graag, wanneer deze beschikbaar is, een leenfiets aan. Ik hoor het graag van je! Met vriendelijke groet, Bas - Fietsenwinkel.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
