Klacht Jumbo! bezorgservice -

Klacht: bezorgservice

[email protected] op 21 oktober 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 21 oktober 2019

Een vaste klant van Jumbo heeft zich beklaagd over de online bezorgservice. Na een tijdrovend en onvriendelijk bestelformulier te hebben ingevuld, kreeg de klant pas bij het afronden van de bestelling te horen dat er niet op zijn adres bezorgd werd. De klant is teleurgesteld en overweegt om voortaan bij een concurrent te bestellen.

Mijn Klacht:

Als vaste klant van JUMBO wilde ik graag gebruik maken van online bestellen en bezorgen vanwege (tijdelijke) medische redenen. Na invulling van een zeer klantonvriendelijk en traagwerkend bestelformulier (een dik uur bezig geweest) wilde ik de bestelling afronden en toen pas kreeg ik de melding dat JUMBO op mijn adres niet bezorgd! Onvoorstelbaar! Mijn wijk (Stadshagen in Zwolle) wordt voor het merendeel bewoond door 2-verdieners die nauwelijks tijd hebben om boodschappen te doen! Gelukkig heeft AH de oplossing. JUMBO is minstens voor het komende jaar een klant kwijt (gemiddelde weekbesteding ca. € 140,-)