Terug

Klacht: beloven maar niet doen

Pierre schenkel op 16 oktober 2019 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf xxl-shop.nl
Categorie Mode
Status Open
Datum 16 oktober 2019

Een klant heeft op 2 juli een mediaspeler voor Android aangeschaft, maar heeft de beloofde gebruiksaanwijzing, die binnen 48 uur geleverd zou worden, nog steeds niet ontvangen op 15 oktober. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon en e-mail om de gebruiksaanwijzing te verkrijgen, heeft de klant geen resultaat geboekt en ontving bovendien een aanmaning van 13,50 euro.

Mijn Klacht:

Heb op 2juli een mediaspeler voor Android gekocht.
Functioneert maar bestelde tel. De gebruiksaanwijzing, die zou binnen 48 uur komen het is nu 15 oktober en nog steeds niet gekregen xx tel en mails geen resultaat.
Kreeg daarvoor 13.50 aanmaning kosten.
Het enigste nodig wat een copie van. De gebruiksaanwijzing

Gewenste Oplossing:

Te recht excuses
Copy van de gebruiksaanwijzing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pierre schenkel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over xxl-shop.nl

Alle klachten over xxl-shop.nl →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over xxl-shop.nl
Zo werkt het