Mijn Klacht:
Vrijdag nieuwe droger gekregen doet niet gebeld en nou moeten we tot volgende week dinsdag wachten tot er iemand komt zeer slechte service
Gewenste Oplossing:
Niet!!!!!
Klacht: Nieuwe droger gekocht maar doet niet
[email protected] op 16 oktober 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag heer, mevrouw Paalhaar, Wat een pech heeft u met de nieuwe droger! BCC heeft besloten om de droger om te ruilen. Er is inmiddels een e-mail met uitleg over de omruiling naar u verstuurd. Met vriendelijke groet, Marlies Team...
Een klant heeft een nieuwe droger aangeschaft bij BCC, maar deze functioneert niet. Na contact met de klantenservice is er een afspraak gemaakt voor een technische inspectie, maar de klant moet wachten tot volgende week dinsdag voor hulp, wat als zeer ontevredenstellend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 24 oktober 2019 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag heer, mevrouw Paalhaar,
Wat een pech heeft u met de nieuwe droger!
BCC heeft besloten om de droger om te ruilen.
Er is inmiddels een e-mail met uitleg over de omruiling naar u verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
-- --- --- -- --- --- --- --- --- --- -- --- --- --- --- ---- ---
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
