J.testroet op 15 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft twee setjes babykleding aangeschaft, waarbij de maten niet overeenkwamen met de labels. Het truitje was dubbel gelabeld, met aan de buitenkant maat 62 en aan de binnenkant maat 56, wat leidde tot verwarring over de pasvorm. De klant merkte op dat het truitje kort viel, wat de twijfel over de maat bevestigde.
Ik heb 2 setjes babykleding gekocht, waarvan er 2 verschillende maten waren, terwijl ze wel zo verkocht worden. Truitje was dubbel gelabeld :kraag stond net als in het broekje maat 62, terwijl het bovenstuk maat 56 was en dit stond aan de binnenkant gelabeld. Dacht al wel waarom valt het truitje kort uit.
Ik zou graag 2 nieuwe setjes retour krijgen
Helaas heb ik de bon niet meer, alleen de kleertjes nog
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
