Een klant heeft laarsjes besteld bij Bershka voor 35,99 euro, maar ontdekte bij ontvangst een prijs van 29,99 euro op de verpakking. Na contact met de klantenservice werd medegedeeld dat de klant de online prijs van 35,99 euro moet betalen, wat de klant als onredelijk en niet klantvriendelijk ervaart.
Ik heb laarsjes besteld die online 35,99 kosten. Krijg ik ze thuis staat er een prijs op van 29.99. Gebeld maar ik moet de online prijs betalen. Vind dit belachelijk. Of haal de prijs eraf of laat de klant uiteindelijk 29,99 betalen. Niet heel klantvriendelijk.
Wanneer ik de goedkoopste prijs zou betalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
