Klacht: Opgezegd abonnement

Marai op 11 oktober 2019 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste nabestaanden van de heer Sitskoorn, Hiermee bevestigen wij u dat wij het Privilege lidmaatschap van de heer Sitskoorn per direct hebben beëindigd, na ontvangst van de door u opgestuurde overlijdensakte. De heer Sitskoorn blijkt volgens de overlijdensakte in het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2019

Een erfgenaam heeft het abonnement van de overleden Hr. Sitskoorn opgezegd, nadat bleek dat dit onterecht was afgesloten. Ondanks het indienen van een verklaring van overlijden, ontving hij een bericht dat de gemaakte telefoonkosten in rekening zouden worden gebracht en dat er geen terugbetaling van het teveel betaalde bedrag zou plaatsvinden. Tot nu toe heeft hij geen verdere communicatie van het bedrijf ontvangen.

Mijn Klacht:

Als erfgenaam heb ik abonnement opgezegd van overleden hr. Sitskoorn, bij wie onterecht een abonnement was afgesloten, zoals ik per aangetekende brief heb aangegeven bij Privileges B.V. Moest verklaring van overlijden sturen, na dit gedaan te hebben kreeg ik als antwoord dat abonnement beëindigd zou worden en de tot dan toe gemaakte telefoonkosten in rekening gebracht zouden worden!? Zou graag zien dat het teveel betaalde bedrag dat de Hr. Sitskoorn betaald heeft teruggestort wordt. Tot nu toe niets meer vernomen van dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Graag teveel betaalde bedrag terug betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 11 oktober 2019 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marai

Heeft op 11 oktober 2019 om 11:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Eis resterende contributie na overlijdingsdatum terug!

Reactie van de melder van de klacht Marai

6 jaren geleden - Geen oplossing van deze klacht. Heb volgens Privileges geen recht op restant van abonnementsgeld. Respectloos om een overleden persoon te laten betalen voor een lidmaatschap!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Marai
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM