Mijn Klacht:
Nu weer wel Telegraaf maar geen blad Vrij en geen Vrouw
Gewenste Oplossing:
Wanneer alsnog bezorgd
Klacht: geen Vrij en Vrouw
Teljos47 op 05 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Molendijk, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bijlage Vrouw en Vrij zaterdag 5 oktober 2019 er niet bij zaten. Onze excuses voor het ongemak, wij gaan het blad Vrouw en Vrij voor u na...
Een klant heeft geklaagd over het ontbreken van de bijlagen Vrij en Vrouw bij de levering van de Telegraaf. Ondanks het ontvangen van de krant, ontbraken deze specifieke bladen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 oktober 2019 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Molendijk,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bijlage Vrouw en Vrij zaterdag 5 oktober 2019 er niet bij zaten.
Onze excuses voor het ongemak, wij gaan het blad Vrouw en Vrij voor u na sturen, u ontvangt de bladen per post.
Uw melding hebben wij door gezet naar de bezorgdienst met daarbij het verzoek hier nu extra aandacht aan te besteden.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals de krant niet ontvangen, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
