Mijn Klacht:

Beste Men.Mevr.

Bij deze wil ik een klacht indienen bij jullie over een notebook die in maart gekocht is en in juni bij jullie voor reparatie is geweest. Mijn dochter heeft van haar verjaardagsgeld een notebook gekocht. En ineens deed deze het niet meer. Hij is niet gevallen of weet ik wat , het beeld scherm begaf het gewoon. Het note book is opgestuurd en ze kon hem laten maken voor meer dan 229.00 euro.(nog een hoger bedrag dan haar aankoopbedrag). Heel simpel dat geld heeft ze niet. En je zou verwachten dat dit onder garantie valt.Maar nee dat zou niet zo zijn. Dus computer komt kapot terug en raad eens, moet ze ook nog 15 euro betalen om haar kapotte computer terug te krijgen. Ik heb nog nooit zoiets klant-onvriendelijkst mee gemaakt.
Ik ben ook mega boos. U begrijpt wel dat ik dan ook nooit meer wat bij jullie zal kopen en ik raad het ook af in mijn vrienden kring. Iedereen die ik spreek vind het schandalig en zegt ook dit hoort onder garantie te vallen en als ik dan over die 15 euro spreek zijn ze helemaal verbaasd.
Na al die jaren dat ik altijd bij jullie ben geweest voor wasmachine, koelkast, noem maar op, is mijn vertrouwen zeer beschaamd en mij zien jullie dus nooit meer in de BCC..
Het personeel in de winkel waren netjes en ze begrepen ook niets van deze afhandeling.
Het juridisch loket spreekt over een ondeugdelijk product als het binnen een half jaar kapot is of wij lossen het nu zo op of we nemen het in hogere hand. Mocht het voor jullie prettig zijn dan wil ik ook wel een aangetekende brief sturen.

Met vriendelijke groet,
Carin van veen

Gewenste Oplossing:

Ik was altijd zeer tevreden, maar nu niet meer, de service is niet meer wat het geweest is.