Mijn Klacht:
tv ontvangst blokkerig maar na meerdere malen een monteur te hebben gehad geen verbetering en weer bellen van kast naar muur gestuurd
Gewenste Oplossing:
een compromie
Klacht: na meerdere malen kontact met caiway nog geen oplossing
ingvild3 op 27 september 2019 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Zwerink, Bedankt voor uw bericht, wij begrijpen dat dat vervelend is. Wij zoeken graag met u naar een geschikte oplossing. Ik heb zojuist geprobeerd telefonisch contact te zoeken, maar ik heb u helaas niet kunnen bereiken. Wij willen...
Een klant van Caiway ervaart problemen met de tv-ontvangst, die blokkerig is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en meerdere bezoeken van monteurs is er geen verbetering gerealiseerd. De klant voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 01 oktober 2019 om 16:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Zwerink,
Bedankt voor uw bericht, wij begrijpen dat dat vervelend is. Wij zoeken graag met u naar een geschikte oplossing. Ik heb zojuist geprobeerd telefonisch contact te zoeken, maar ik heb u helaas niet kunnen bereiken.
Wij willen u vragen om even contact met ons op te nemen via WhatsApp (088 2249 111), Facebook of Twitter. Wij gaan dan even met u op zoek naar de juiste oplossing.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Lisette
Caiway Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
