Mijn Klacht:
Het geweldige werk van de redactie wordt m.i. vreselijk ondermijnd door het Sanoma abonnement systeem.
Tot in de treure deed ik mijn best om te bewijzen dat ik betaald had. Wat allemaal begon doordat ik de (spook)factuur niet betaalde. Ik bedoel Sanoma? Wat is Sanoma? Zal wel weer een spookfactuur zijn. Later kwamen we erachter dat er in kleine lettertjes ergens Flow op de acceptgiro stond.
Vervolgens mail ik 3 of 4 keer met vragen om het abonnement te beëindigen… NUL reactie!
Lekker flow Flow!
Ook op mijn mail (of de beëindiging nu een feit is) nog geen reactie.
Ondertussen werd mijn vriendin de laatste dagen gestalkt door een ‘onbekend nummer’ dat overdag en ook ‘s avonds belde. Na 3 tot 4 keer overgaan, was zij steeds te laat om de telefoon op te pakken. Ze leggen snel weer op dachten we maar.. wie zit ons zo te sarren?
Wij hebben ons telefoons nooit op zak vanwege straling (beter voorkomen dan genezen immers) en aangezien we een groot huis hebben, ben je met 3x overgaan vaak nog niet bij je telefoon. Van Sanoma ook geen mailtje, appje, sms-je, dat ze gebeld hadden.. enkel 4 onbekende oproepen. En ondanks dagelijks yoga en mindfullness… best wel weer uit onze flow!
Deze feedback ook doorgegeven aan de redactie van Flow. Ik bedoel de gestreste en zelfs asociale manier van werken, past toch écht niet bij dit verder fantastische magazine?!
Voor ons i.i.g. einde Flow magazine, waardoor begin van nieuwe flow 🙂
Gewenste Oplossing:
Als Sanoma kan aantonen dat hun manier van werken is veranderd OF dat Flow Magazine wordt uitgegeven door een uitgeverij die wat mee met de inhoud van het blad heeft ;)
