Mijn Klacht:

Beste Corendon, we hebben voor het eerst gevlogen met Corendon, en dat is ons niet goed bevallen; allereerst is onze heenvlucht verlaat van 2 September 19.00 uur naar 22.30 uur dus wij kwamen rond 4.30 uur in ons hotel aan, wat ons bijna een dag gekost heeft, hiervoor hebben wij van Elmar reizen een vergoeding van 25, p.p. ontvangen. Onze terugvlucht zou om 19.00 uur plaatsvinden, en dat is 17 September 5.50 uur geworden, echter moesten wij ons hotel Bellevue op maandag 12.00 uur verlaten. Bij veel navraag gedaan te hebben bij de receptie, kwam het hoge woord eruit dat het hotel volgeboekt was. Hierop hebben wij onze reisleiding Tina en Robbert ingeschakeld, deze zouden het voor ons regelen, maar van regelen kwam niets, alleen maar ons in het ongewisse achterlaten, op zondag 15 September heb ik via Booking.com WEL een hotel kunnen regelen naast ons hotel! (Slavyanski), dit voorbeeld hebben nog twee Nederlandse stellen opgevolgd die in ons hotel zaten, en voor hetzelfde euvel lagen. Corendon, het meest zijn wij boos op jullie Reisleiding die ons en nog een stel met twee kleine kinderen, hebben laten barsten! Robbert heeft bij het ophalen van ons hotel naar de luchthaven een andere hostes in zijn plaats laten gaan, en stiekem in een andere bus plaats te nemen, dat hij ons niet onder ogen durfde te komen. Wij hebben heel wat reizen achter de rug, maar dit hebben wij nog nooit meegemaakt ! Het was voor ons de eerste keer Corendon en tevens de laatste keer!

Gewenste Oplossing:

Dat Robbert zijn excuus aanbied, en een vergoeding voor het hotel