Terug

Klacht: autohuur 2x van creditkaart afgeschreven

m.ermens op 24 september 2019 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 24 september 2019

In juli 2019 heeft de klant een auto gehuurd via Rentalcars, maar het huurbedrag werd twee keer van de creditcard afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice verliepen moeizaam, met lange wachttijden en verbroken verbindingen. Toen de klant uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg, bleek dit niet de juiste afdeling te zijn en de geboden hulp werd als onvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

in juli 2019 huurden wij een auto bij rental cars. het huurbedrag werd 2x van onze rekening afgeschreven. geprobeerd contact op te nemen met rental cars. na meerdere pogingen lange wachttijden wordt telkens de verbinding verbroken. je schijnt een klachten formulier in te moeten vullen wat overigens nergens te vinden is. uiteindelijk iemand aan de telefoon gekregen ( had aangeven een auto te willen huren) en wat blijkt krijg je uiteindelijk wel iemand te spreken, maar is het niet de goede afdeling en vond de telefoniste ook niet erg aardig en behulpzaam. waardeloze klantenservice

Gewenste Oplossing:

ik wil zo spoedig mogelijk mijn teveel betaalde bedrag terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rentalcars

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rentalcars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rentalcars

Alle klachten over Rentalcars →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Rentalcars
Zo werkt het