Mijn Klacht:

Wij zijn op zaterdag 20 juli teruggekomen van onze vakantie in Ibiza en vlogen met Corendon vluchtnummer CND698. Op Schiphol zijn we uiteindelijk naar een gate gebracht waarbij we nog met een bus naar de luchthaven moesten rijden en duurde het daarna nog 45 minuten voordat we onze koffers kregen. Vreemd genoeg werd het vliegtuig geparkeerd op een niet gebruikelijke plek en waarschijnlijk een plek waar vliegtuigen geparkeerd worden als er onderhoud nodig is. Volgens ons een ongebruikelijke situatie.

Toen de koffers op de bagageband lagen hebben we ze direct op een bagagekar gelegd en zijn we naar de vertrekhal gegaan waar onze auto via Valid Parking werd afgegeven en hebben de koffers van de bagagekar direct in de auto gelegd. Bij thuiskomst bleek dat beide koffers beschadigd waren!

Een duffle bag met wielen bleek niet meer te kunnen rijden gezien een wiel compleet gescheurd was. Deze tas wordt al meer dan 10 jaar gebruikt bij wereldwijde vluchten en er moet wel heel lomp mee om zijn gegaan om dit voor elkaar te krijgen! Het is een zeer stevige tas van het merk Eagle Creek. De tas kan ik nu niet meer gebruiken gezien deze niet meer kan rijden.

Van de andere koffer, een splinternieuwe reguliere harde koffer, was het uitrekbare handvat van kunststof volledig gescheurd.

Dit is de eerste keer dat wij met Corendon vliegen en hebben dit nog nooit meegemaakt met andere maatschappijen en zouden het dan ook op prijs stellen dat dit opgelost wordt.

De bagage-afhandelaar is zeer lomp geweest met de koffers en neem aan dat Corendon hier verantwoordelijk voor is.

We hebben StipReizen (is Corendon) hiervoor een mail gestuurd en werden doorverwezen naar de reisverzekering maar die keren nu slechts 47 euro uit. Voor dit bedrag kunnen we zeker geen nieuwe koffers aanschaffen.

Gewenste Oplossing:

Zouden het zeer op prijs stellen dat de aanschafwaarde van de koffers wordt vergoed zodat we twee nieuwe koffers kunnen kopen.