Klacht: Vrijdag de 13e sep. Securety check in de winkel Amsterdam Noord

Els Ramkhelawan op 18 september 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 18 september 2019 via de mail beantwoord. Hierin staat het volgende: Wij nemen je klacht erg serieus, zodat er actie ondernomen kan worden. Wij weten alleen niet om welk filiaal het gaat en willen je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 september 2019

Een klant van Lidl in Amsterdam Noord ervoer een onaangename situatie tijdens een bezoek op 13 september. Na het vragen naar asperges en het verlaten van de winkel zonder aankopen, werd de klant door de beveiliging aangesproken voor een tascontrole, wat leidde tot gevoelens van schaamte en onrechtvaardigheid. De klant vond het vervelend dat er geen videobeelden waren bekeken voordat de controle plaatsvond.

Mijn Klacht:

Ik had vijf stuks boodschappen in mijn tas met een aankoop bon van Plus super markt.Ik was wat vergeten te kopen bij plus markt. Toen dacht ik ok
ik loop even binnen bij Lidl kan ik hier kopen. Toevallig was een meneer
bezig bij de groenten afdeling, ik vroeg aan hem of hij asperges had. Nee zei hij ok dacht ik dan ga ik maar weg anders kom ik laat op mijn werk.
Dus ik liep de kassa voorbij, en toen kwam de securety en vroeg of hij in mijn tas wil controleren ( hij heeft gelijk maar ik zou zeggen controleer eerst je video voor je bij langs komt. En een ieder uiteraard die staat te kijken van, daar heb je die kleurling ze heeft iets gejat….ik schaamde mij kapot. en nog steeds zit het mij niet lekker. ik ga ermee naar bed en sta met het nare gevoel weer op. Dit is mij nog noooooit eerder voor gekomen. Bij plus markt zodra je binnen loopt geeft je netjes door dat ik wat boots schappen heb. Maar bij Lidl kan ik bij niemand melden. Ik zou ook niet in een hokje mee willen lopen..Zo dat een ieder naar je kijkt.
Ik verwacht heel gauw een antwoord van u. met vriendelijke groet, ELS

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat mijn mail gauw in behandeling wordt genomen. Ik hoor graag van u. Tevreden zal ik ook nooit zijn, het zit diep geworteld.

Met vriendelijke groet,
Els Ramkhelawan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 september 2019 om 20:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Els Ramkhelawan

Heeft op 24 oktober 2019 om 16:02 geantwoord

Mijn probleem is nog steeds niet opgelost..ik vindt dit heel schofterig.
Mij is belooft dat ik gebeld wordt...nog steeds geen telefoon ontvangen.elke vrijdag ben ik niet bereikbaar omdat ik op mijn werk bent. Niet zeuren mijn klacht is niet serieus genomen. In mijn mail heb alle gegevens door gegeven om welk filiaal het gaat...ga eerst intern informeren en kijk hoe vaak ik contact heb gehad met je collega's.
Groet.
Els Ramkhelawan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer