Klacht: Geen beeld wel geluid voor de tweede keer!!!

mef op 17 september 2019 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 september 2019

Een klant ervaart voor de tweede keer problemen met zijn 50 inch Philips-tv, die na 3,5 jaar geen beeld meer geeft, maar wel geluid. Eerder had hij al een vergelijkbaar probleem met een andere tv van Philips en is teleurgesteld dat de klantenservice na een week nog niet heeft gereageerd. De klant voelt zich in de steek gelaten, ondanks zijn loyaliteit aan het merk.

Mijn Klacht:

Tv van 3.5 jaar oud geen beeld wel geluid.
Dit kan een keer gebeuren maar ik heb ditzelfde al een keer eerder gehad. ( productie fout)
Deze tv heb ik gekocht van philips omdat de andere tv net buiten de garantie viel en ze het toch wel vervelend vonden.
Ik heb diverse tv van philips 32 inch nooit problemen maar als ze 50 inch zijn is de levensduur in mijn gevallen 3,5 jaar.
ook de klanten service heb ik al een week niets meer van vernomen.
Ze laten een trouwe klant in de kou staan.

Gewenste Oplossing:

Ik heb in 2 jaar 2 tv betaald, normaal gaat een tv 7 jaar mee.
ik neem aan dat ze weten van de productie fout en mij tegemoet komen met een tv.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM