Klacht BCC! Bestelling -

Mijn Klacht:

Heb Erna gasfornuis gekocht in week 23 na twee weken was het er niet zou in 2728 weer binnen komen gewacht dus maar weer geen gasfornuis bij na vraag bij etna komt er pas in week 37 het zelfde gasfornuis met een ander type nummer En dan krijg ik te horen door zelf te bellen in week 37 hoe het zit bij BCC dat ze het niet meer verkopen en daar moet je het dan mee doen En dan gooit de telefoniste de hoorn er op wat al helemaal onbeschoft ze laat je niet uitspreken In de winkel werd iedere keer gezegd we lossen het op Maar er word zo niks opgelost

Gr T D

Gewenste Oplossing:

Ik ben gewoon tevreden met het gastoestel wat ik besteld heb wat er is
Type nr EFG691BRCA
Nu
Type FG860ZT

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 23 september 2019 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Dekker,

Allereerst mijn oprechte excuses voor de gang van zaken.

BCC Eindhoven heeft contact met u opgenomen en een beter alternatief aangeboden. Dit is nu in bestelling en wordt eerdaags in het magazijn verwacht.

De prijs is gelijkgesteld met het oorspronkelijk bestelde type i.v.m. de lange wachttijd voor u.

Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

Klacht: Bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens