AmandaBruijs op 11 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft gordijnen besteld bij HEMA, met een bevestigde levertijd van 3-4 weken. Na vier weken contact opgenomen te hebben met de winkel, kreeg de klant te horen dat de levering onduidelijk was en dat de nieuwe indicatie nu op zes weken ligt.
Heb gordijnen besteld bij de Hema. Levertijd werd bevestigd op 3-4 weken. Na 4 weken gaan bellen en langs de winkel om te vragen wanneer gordijnen komen. Werd aangegeven dat dit niet duidelijk is. Nieuwe indicatie 6 weken.
Als HEMA betrouwbaar kan aangeven wanneer gordijnen geleverd worden bij voorkeur uiteraard zsm.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
