Terug

Klacht: Hulsbus

Hbende op 11 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 11 september 2019

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over het ontvangen van verkeerde producten bij een bestelling. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant onvriendelijk werd behandeld en geen duidelijkheid kreeg over een terugbelverzoek, is de klant teleurgesteld over de afhandeling van de situatie, vooral omdat er vrij moest worden genomen om thuis te zijn voor de ophaling van het pakket.

Mijn Klacht:

49 bestelling gedaan, 59 verkeerde producten ontvangen en direct over gebeld. 109 tussen 8:00 en 17:00 thuis moeten zijn, omdat pakket wordt opgehaald en niemand gezien.
119 telefonisch en wat onvriendelijke medewerker gesproken en systeem doet het niet. Wordt terug gebeld, waneer? geen idee
Ik heb op 109 vrij moeten nemen en verschillende dingen moeten regelen om de gehele dag aanwezig te zijn. Dan niemand zien, is wel het slechtse wat er nav klacht kan gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Op afgesproken vast tijdstip pakket wordt opgehaald en ik per direct mijn geld terug krijg, van de verkeerd geleverd artikelen (15 stuks!)

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het