Mijn Klacht:
Op 28 augustus 2019 krijg ik een sms van simyo dat mijn databundel op is. Ik schakel direct mobiele data op mijn telefoon uit, maar wat schrok ik toen ik in mijn simyo app keek en daar in nog geen 4 minuten 1096 mb buiten bundel verbruikt had. En dat terwijl mijn mobiele data uitstond. Nu geven ze mijn iPhone X de schuld dat het knopje niet gewerkt heeft voor het uitschakelen van mijn mobiele data. Belachelijke services, geen coulanceregeling helemaal niks. Alleen maar €127,- incasseren voor nog geen 4 min dataverbruik zeggen zij. Normaal heb ik een rekening van €15,- per maand. Ik ben al jaren klant, verbruik nooit teveel en toch geven ze de klant ( mij) de schuld. ZEER ONTEVREDEN over simyo. Ik heb er 8 mails en 1 telefoontje aan gespendeerd. Resultaat……. FRUSTRATIE.
Gewenste Oplossing:
Bij een coulanceregeling van Simyo.
(10)
