Mijn Klacht:
Geachte HeerMevrouw,
Wij hebben een nieuwe smart tv gekocht en die is geleverd op woensdag 28 augustus 2019. In de winkel in Apeldoorn is ook afgesproken dat de tv instellingen allemaal voor ons gedaan worden. Daar hebben wij 19,95 voor betaald. De jongens die de tv gebracht hebben hebben hem aangezet en ingesteld. Gisteren keken we voor de eerste keer naar NPO start plus(via een app op de tv) en bij terugkeer naar deTV waren alle instellingen verdwenen en het beeld op zwart. We belden met BCC op vrijdag 6 september en kregen een Henk aan de telefoon die tegen mijn man zei dat hij zelf verantwoordelijk was voor het wegvallen van de tv instellingen . Dat kan toch niet? We konden LG bellen om het te herstellen zei hij. Hij kon ons niet helpen. Henk wilde zijn achternaam niet geven en onderbrak mijn man telkens in zijn verhaal, heel onbeschoft.
Ik wil mijn geld, de 19,95 voor het instellen van de tv, nu terug van BCC. LG gaat het oplossen en hedenmiddag hebben zij ervoor gezorgd dat de tv goed ingesteld is.
Kuny U mij helpen.
Op de website van BCC is overigens geen klachtenformulierregeling te vinden. Mag dat?
met vriendelijke groet
Wim Bosch
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag van 19,95 voor het instellen van de tv terug krijg van BCC.
