Mijn Klacht:
İk heb op 26 Augustus 2019 in Amsterdam in het filiaal Oostpoort een PlayStation 4 aangeschaft en heb het contant betaald. Vandaag 5 September heb ik het product teruggebracht. Ze konden het artikel retour nemen maar niet contant terugbetalen hebben ze mij verteld dat ik het bedrag uiterlijk volgende week op mijn rekening zou kunnen krijgen. Ben ik er niet mee akkoord gegaan toen hebben ze me later terugpinnen en hebben ze gezegd dat ik het binnen een uur alsnog op mijn rekening zou krijgen. Ben ik er akkoord mee gegaan maar heb helaas niks op me rekening gekregen heb meerdere malen met klantenservice gebeld met mevrouw Tessa en die heeft me weer duidelijk gemaakt dat het paar werkdagen kan duren. Heb ik nogmaals met het klantenservice gebeld dit keer had ik Ronald aan de lijn en die gaf me aan dat het bedrag van het rekening van bcc is afgeschreven en dat het aan mij bank ligt dat het nog niet op mijn rekening staat. Heb ik uiteindelijk contact met me bank opgenomen en die zag geen betaling. En heb ik weer met het klantenservice gebeld om een klacht maar die heeft me dit keer uitgelegd dat het een wjnkelaankoop is en dat ze me niet kunnen helpen en hoorde heel duidelijk Ronald lachen op het achtergrond graag zou ik willen dat me klacht in behandeling word genomeb.
Gewenste Oplossing:
Nadat er word gedaan aan het toon aan hun medewerkers aan het telefoon en niet misleiden
