Beste Tarhouchi, Vervelend om te horen dat je problemen hebt met je code. Je kunt je tegoed gemakkelijk opwaarderen op de volgende manieren: Optie 1: 1. Bel gratis naar 1244. 2. Doorloop de instructies en toets een 2 wanneer hier...
Een klant heeft online beltegoed besteld bij Beltegoed.nl, maar ondervond problemen met het opwaardeernummer, waardoor de code niet kon worden gebruikt. Ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, lukte het hem niet om het beltegoed op te waarderen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb online beltegoed besteld
Maar helaas klopt de opwaardeer nummer niet.
Het is van mijn rekening nummer afgeschreven.
Tot mijn ongenoegen lukt het mij niet om de code op te waarderen.
Ik heb via email adres de code gekregen
Ik ben er niet blij mee of tevreden
Met hoe jullie klanten oplichten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Graag zou ik een nieuwe code per mail willen ontvangen. Of dat mijn geld op mijn rekening nummer wordt terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2019 om 08:28 geantwoord
Beste Tarhouchi,
Vervelend om te horen dat je problemen hebt met je code.
Je kunt je tegoed gemakkelijk opwaarderen op de volgende manieren:
Optie 1:
1. Bel gratis naar 1244.
2. Doorloop de instructies en toets een 2 wanneer hier om gevraagd wordt.
3. Toets de 14-cijferige code in gevolgd door een .
Optie 2:
1. Toets 101, je opwaardeercode en sluit af met .
2. Druk vervolgens op de verzendtoets. Je beltegoed wordt dan opgewaardeerd.
Mocht dit toch niet lukken, dan raad ik je aan om contact met ons op te nemen via [email protected] zodat we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
