Klacht: Nooit artikel gekregen maar ook geen geld terug!

LuckyJazz op 26 augustus 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 augustus 2019

Een klant heeft op 5 juli een bestelling geplaatst bij Neckermann, maar na drie weken geen artikel ontvangen en ook geen communicatie van het bedrijf. Na zelf contact te hebben opgenomen, werd hem verteld dat het artikel niet op voorraad was en dat hij zijn geld terug zou krijgen, maar tot op heden heeft hij dit bedrag nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om het bedrijf te bereiken, blijft hij zonder reactie en is hij teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

Op 5 Juli heb ik een bestelling gedaan bij Neckermann. Na 3 weken nog niks binnen gekregen , maar ook geen bericht. Nadat ik zelf maar erachter aan was gegaan en te horen kreeg van ze dat t artikel niet voorradig was. Ik zou mijn geld terug krijgen maar zit er nog op te wachten!!
Ik heb ze daarna nog 3 keer gebeld om te vragen hoe t zat. Het zou geregeld worden zeiden ze elke keer. Maar niks hoor…. nu krijg ik ze telefonisch niet meer te pakken. Ik krijg geen reactie.
Ik zal er nooit meer iets bestellen!!!
Dieven zijn het…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM