Mijn Klacht:
De Arriva bussen regio zuid Holland ( Alphen aan den Rijn ). Deze bussen komen verschrikkelijk laat!! En vertrekken nooit op tijd, waardoor ik mijn aansluiting mis.
Gewenste Oplossing:
Ik ben nooit tevreden over deze bussen!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Ieks, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 23 augustus 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke...
Een klant heeft ervaren dat de Arriva bussen in de regio Zuid-Holland, met name in Alphen aan den Rijn, vaak te laat aankomen en vertrekken. Dit leidt tot gemiste aansluitingen en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Ieks, Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent met de bussen in Zuid-Holland. Heb je voor mij: -lijnnummers -reisdata - vertrekhaltes - uitstaphales - vertrektijden van de bussen die verschrikkelijk te laat kwamen? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 29 augustus 2019 om 21:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ieks,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 23 augustus 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
